Проблемы на работе могут вызвать много стресса в вашей жизни, и их важно, как можно раньше решить, так как большая часть вашего времени проводится именно на рабочем месте. Некоторые из наиболее распространенных проблем в офисе — это проблемы с вашей работой, например, слишком много навалилось дел или плохое самочувствие для выполнения поставленных задач и управление повседневным стрессом на работе. Другие распространенные проблемы связаны с работой с коллегами и с проблемами общения. Помните, что во всех случаях полезно держать себя в руках и быть профессионалом со своими коллегами. Независимо от того, обсуждаете ли вы оценку плохой работы с вашим руководителем или вопросы этикета, непосредственное изложение проблемы в дружеской, профессиональной манере — отличный старт для ее решения.
Основные проблемы в офисе и как их решить
На самом деле проблем с которыми вы можете столкнуться на рабочем месте огромное множество и с некоторыми из них действительно достаточно трудно справиться, но мы постараемся описать самые распространенные и правильные стратегии ваших действий.
1. Сплетни
Распространение слухов и разговоры о других людях могут привести к созданию токсичной рабочей среды, из-за которой сотрудники компании будут «утомительно» выполнять свою работу. Знание того, что вы идете в то место, где можете столкнуть с дикими сплетнями, не только повлияет на общее психическое здоровье человека, но и может привести к тому, что вы или ваш подчиненный с легкостью пропустите рабочий день или, потеряете работоспособность.
Вы не сможете полностью остановить сплетни, и нереально думать, что вы это сделаете, но вы можете минимизировать их. Утвердите политику, которая запрещает распространение вредных слухов о других людях. Это могут быть тренинги для сплочения коллектива, выговоры, штрафы, перевод в другой отдел и т.д.
Внимательно посмотрите на вашу рабочую среду и постарайтесь изолировать негативные последствия этой политики. Иногда вы сможете отследить это от определенных сотрудников, но в других случаях проблема может быть настолько распространенной, что необходимо реструктурировать способ взаимодействия каждого.
2. Проблемы с производительностью
Проблемы с производительностью могут затронуть от одного сотрудника до целых команд. В зависимости от основной причины, эта проблема может действовать как «чума», которая проходит через вашу команду, деморализуя ее в результате эффекта домино, который трудно остановить. Иногда проблемы с производительностью связаны с конкретной задачей или даже вращаются вокруг определенного сотрудника. Это одна из самых больших проблем, с которой может столкнуться бизнес, поскольку она быстро и серьезно влияет на итоговые показатели.
Сделайте все возможное, чтобы выявить причину как можно скорее. Попытка угадать причину падения производительности не решит вашу проблему. Вам нужно сесть со своими сотрудниками и поговорить с ними один на один о том, что происходит. Как только вы выяснили причину, вы можете начать ее исправлять. Ваши сотрудники недовольны отношением к ним? Они перегружены? Что бы они ни говорили вам, обязательно примите это непредвзято и вскоре вернитесь к ним с решениями.
3. Плохое общение
Как часто вас оставляли без работы/проекта, потому что кому-то нужно было переключать смены, но их предполагаемая замена не появлялась? Это случается довольно часто и всегда расстраивает. Ваш бизнес и клиенты не должны страдать из-за сбоя связи.
Командное общение должно быть ценной частью культуры вашей компании, поэтому подчеркивайте важность этого для своих сотрудников, когда это возможно. Возьмите инициативу в свои руки постоянно информируя своих сотрудников о проектах компании, обговаривайте все новшества, делитесь мнением и «требуйте» обратных действий. Когда ваши сотрудники разберутся во всех тонкостях деятельности компании — работа явно улучшиться.
4. Отсутствие мотивации
Отсутствие мотивации может принимать разные формы: сотрудник опаздывает, у него снижается производительность или даже ваш бизнес получает жалобы от клиентов. Последнее особенно плохо, потому что это означает, что другие люди за пределами вашей компании заметили проблемы вашего сотрудника, и это начинает влиять на имеющихся клиентов.
После потери мотивации восстановить ее достаточно сложно, но это возможно. Как правило, лучший способ начать контролировать ущерб — это поговорить с вашим сотрудником. Почти все, может повлиять на мотивацию коллеги, поэтому вы должны выяснить, что не так. Это может быть связано с домашними хлопотами или здоровьем, однако, если это связано с работой, вы должны быть в состоянии найти некоторые решения. Предлагая дополнительные стимулы для сотрудников, достигающих определенных целей, можно взбодрить и восстановить работоспособность сотрудников. Это необходимо, чтобы дать им стимул, который им нужен, для избежание потерь.
5. Управление рабочей нагрузкой
Все работают с разной скоростью, поэтому иногда вы можете заметить, что сотрудник пытается идти в ногу со всеми остальными, но ему это дается очень тяжело. Если это первый раз, когда у сотрудника возникают проблемы, возможно, он не понимает, что ему нужно делать. Предложение обучения может помочь в достижении целей и успеха. Кроме того, вы можете опробовать программу, в которой опытные сотрудники будут сами нанимать новых и выполнять функции наставников, пока те не акклиматизируются.
6. Карьерный прогресс
Если вы заметили, что у вас высокий уровень текучести кадров, и ваши топ-сотрудники, кажется, уже не так мотивированы, изучите возможности карьерного роста, доступные вашей команде. Зачастую сотрудники начинают новую работу с большим энтузиазмом и прекрасными идеями, но со временем этот энтузиазм ослабевает, потому что они видят себя в тупике. Они чувствуют себя в ловушке, поэтому они не так мотивированы, чтобы работать.
Чтобы сохранить хороших сотрудников, у вас должна быть учебная программа, которая не позволит им оставаться на своих местах. Ваши амбициозные сотрудники будут продолжать свою карьеру и изучать различные аспекты вашего бизнеса. Это приносит пользу вашей компании, потому что вы обучаете и продвигаете людей, которые начинали с уровня земли и росли вместе с вашим бизнесом. К тому времени, когда они достигнут управления, они будут иметь глубокие знания о том, как все работает, что неоценимо при принятии успешных решений лидерства.
7. Межличностный конфликт
Хотя мы можем стараться угодить всем, иногда мы сталкиваемся с человеком, с которым трудно найти общий язык. Будь то коллега, начальник или подчиненный, когда профессиональные взгляды не совпадают, производительность и эффективность часто страдают.
Решение: разобраться с человеком, поговорив с ним нейтральным, не обвинительным тоном. Попробуйте похвалить человека за его тяжелую работу, и, когда придет время, спросите, можете ли вы выделить время, чтобы спокойно урегулировать свои разногласия и обсудить, что может быть лучшим способом для продвижения вперед. Помните, что у каждого есть своя история, и часто человеку просто нужно поговорить с кем-то, кто готов ее слушать.
Как стабилизировать обстановку в коллективе, где есть проблемы?
Здоровье вашего персонала должно быть вашим главным приоритетом, и если вы чувствуете, что кто-то страдает проблемами психического здоровья, связанными с его рабочей нагрузкой, вы можете сделать следующее:
- Тренинг по управлению временем — некоторые люди, естественно, более организованы и умеют управлять своим временем, чем другие. Предложите обучение тем, кто извлечет из этого пользу или призовет коллег поделиться своими стратегиями.
- Проводить утренние брифинги. Наличие четких приоритетов является важной частью эффективного управления рабочей нагрузкой. Проведите короткий утренний брифинг, который позволяет каждому сотруднику обсудить свои приоритеты на день. Это позволяет менеджеру иметь представление о том, что делается каждый день, и немедленно менять курс, если это необходимо.
- Предлагайте тихие зоны — многие люди (особенно интроверты) не могут сосредоточиться и выполнять работу в шумной обстановке. Убедитесь, что у вас есть по крайней мере одно тихое место, где сотрудники могут отдохнуть и не сорваться.
- Заставьте сотрудников почувствовать их ценность — не забывайте о материальном и карьерном поощрении.
Вывод
Конечно, в данной статье мы описали только несколько общих проблем на рабочем месте. В действительности, это часто совокупность проблем, влияющих не только на работоспособность сотрудника, но и на его психическое здоровье. Таким образом, требуется более целостный подход к управлению проблемами, и первый шаг, который вы можете сделать — это создать четкую политику по данной теме. Это будет иметь большое значение для формирования постоянной культуры открытости вокруг существующих проблем.